Diritto di Recesso
Se desideri cambiare idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ottenendo il rimborso di quanto pagato. Le spese di spedizione della restituzione dei prodotti, sarà a tuo carico.
Chi può avvalersi del diritto di recesso e e tempistiche
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) ed è riservato esclusivamente al Consumatore privato. Si intende per Consumatore privato la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale (ovvero effettua l'acquisto senza indicare una Partita IVA nel modulo d'ordine).
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso, o un terzo designato diverso dal vettore, prende fisicamente in consegna il prodotto.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità:
- Modalità Tradizionale: inviare una comunicazione scritta all'indirizzo Dinamis srl - Via Valsesia, 34 - 20152 Milano (MI), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione potrà essere anticipata via email all’indirizzo ordini@oneshop.it a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti. L'avviso di ricevimento non è comunque condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.
Modalità Digitale: effettuare l'accesso al Suo account sul sito Oneshop.it e fare clic sul link contrassegnato come “Diritto di Recesso” visibile nel footer della pagina sotto la voce "Il mio Account". All'interno della pagina dedicata l'ordine e la data di scadenza saranno identificati automaticamente. Sarà sufficiente selezionare gli articoli da restituire, spuntare la casella di conferma e cliccare su “Recedere Dal Contratto”. Il Cliente riceverà immediata conferma via e-mail.
Modalità di restituzione del prodotto
Una volta inoltrata la richiesta di recesso, avrai a disposizione 14 (quattordici) giorni di tempo per spedire o consegnare il prodotto.
- I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo, salvo diverse disposizioni: Dinamis srl - Via Savelli, 72 - 35129 Padova (PD).
- Il prodotto deve essere restituito tassativamente nel suo imballo originale. Ai primi della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
- Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Saranno invece a carico di Oneshop esclusivamente nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore a noi imputabile nella fase di elaborazione o di consegna dell'ordine (es. prodotto errato o difettoso).
Condizioni del prodotto, limitazioni ed esclusioni
Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alle ipotesi di esclusione previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, quali:
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (a titolo esemplificativo: elettrodi, fasce cardiache toraciche, ecc.) e che siano stati aperti dopo la consegna;
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Software informatici o prodotti audiovisivi sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Il prodotto reso deve essere sostanzialmente integro. Nel caso in cui il bene non sia integro o non siano state rispettate le disposizioni di legge, il prodotto ti verrà rispedito a tue spese e il rimborso sarà parziale, calcolato in percentuale a seconda della diminuzione di valore del bene. Rientrano in questi casi, a titolo d'esempio:
- Mancanza e/o rottura dell’imballo originale per cause diverse dal trasporto;
- Mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, materiale di consumo, ecc.);
- Chiari ed evidenti segni di utilizzo o derivanti dal montaggio del prodotto;
- Presenza di danni di qualunque tipo non attribuibili al trasporto.
Tempistiche e modalità di rimborso
Se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente alle disposizioni e il prodotto è integro, provvederemo ad emettere nota di credito e ad effettuare il rimborso totale di quanto pagato, spese di consegna iniziali incluse.
Il rimborso avverrà entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal momento in cui siamo venuti a conoscenza della tua volontà di recedere. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase d'acquisto (bonifico bancario, storno su carta di credito, PayPal, Scalapay).
Oneshop si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di effettivo rientro del prodotto presso i propri magazzini di Padova, oppure fino alla data in cui invierai prova dell'avvenuta spedizione e consegna della merce al corriere.
Acquisti con Finanziamento
Qualora il prezzo del prodotto acquistato sul nostro sito sia stato interamente o parzialmente coperto da un contratto di finanziamento, a seguito dell'accoglimento del diritto di recesso il contratto di credito si intenderà risolto di diritto, automaticamente e senza alcuna penalità per il consumatore.